Onderwijsprofessionals zijn mensen met veel wijsheid. Voor effectief onderwijs zijn zowel didactische als communicatieve vaardigheden cruciaal. Dit boek biedt een uitgebreid overzicht van de diverse facetten van communicatie binnen het onderwijs en presenteert methoden om deze communicatie te beoordelen en te verbeteren. Hierbij wordt aandacht besteed aan zowel mondelinge als schriftelijke communicatie, en aan zowel verbale als non-verbale communicatie. Het boek richt zich op interacties niet alleen tussen leerkrachten en leerlingen of docenten en studenten, maar ook tussen collega’s onderling, tussen leraren en ouders, en tussen docenten en directies of externe organisaties. Sommige hoofdstukken behandelen theoretische communicatiethema’s, maar de nadruk ligt vooral op praktische toepassingen. Elk hoofdstuk eindigt met opdrachten die in de praktijk kunnen worden gebracht, waardoor het boek ook zeer geschikt is voor lerarenopleidingen en vormingsactiviteiten.