Bijna elke organisatie gebruikt communicatie als middel om specifieke doelen te bereiken. Toch rijst vaak de vraag of de gekozen communicatiestrategie wel effectief genoeg is. Deze onzekerheid kan leiden tot het uitvoeren van communicatieonderzoek. Dit onderzoek fungeert als fundament voor beter onderbouwde beslissingen en helpt de effectiviteit van de communicatie binnen de organisatie te verbeteren. Communicatieonderzoek ondersteunt het onderzoeksbeleid in de praktijk van communicatie. Het boek is opgedeeld in drie delen. Het eerste deel richt zich op de analyse van de relatie tussen communicatie en onderzoek. Het tweede deel bespreekt enkele essentiële theoretische en praktische aspecten van het onderzoeksveld, zoals de principes en processen van onderzoek. Het derde deel biedt een overzicht van de bekendste vormen van communicatieonderzoek, waaronder pretesten, mediumbereikonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek. Ook nieuwe ontwikkelingen, zoals de opkomst van sociale media en het groeiende belang van verantwoording, worden besproken. Dit boek is geschikt voor studenten in communicatieopleidingen, omdat het hen een overzicht biedt van de professionele instrumenten die ze kunnen gebruiken bij het analyseren van communicatieproblemen. Bovendien biedt het waardevolle informatie voor communicatiemanagers die hun beleid met behulp van onderzoek willen verbeteren.