Basisvaardigheden voor communicatie omvatten het voeren van gesprekken, luisteren, presenteren, assertief zijn, en formuleren. Stel je voor dat je collega je de hele dag vermijdt; je denkt dat je misschien iets fout hebt gedaan. Of een voetganger steekt plotseling over zonder te kijken, waardoor je uit schrik een reeks scheldwoorden uit het raam van je auto roept. Thuisgekomen is het avondeten al koud, ondanks dat je duidelijk had aangegeven een uur later te komen… Dit zijn allemaal misverstanden die voortkomen uit één oorzaak: communicatie. Gelukkig is goed communiceren iets wat je kunt leren! In “Communiceren kun je leren” worden alle basisvaardigheden uitgebreid behandeld. Je ontdekt hoe je ontspannen een gesprek start, tussen de regels door kunt luisteren, en ingewikkelde zaken eenvoudig kunt uitleggen. Bovendien leer je hoe je jezelf het beste kunt positioneren in discussies en meningsverschillen en hoe je in een grotere groep je verhaal effectief kunt vertellen. Dit boek is zeer praktisch, voorzien van checklists, ‘talktools’, en zelftests voor elk communicatiethema. Het is geschreven in een toegankelijke en levendige stijl met veel diepgang. Geschikt voor iedereen die communiceert… en dat zijn we allemaal!