Een beknopt en krachtig boekje over het identificeren en oplossen van conflicten. Conflicten zijn kostbaar, kunnen ziek maken en belemmeren groei. Het oplossen van conflicten maakt de weg weer vrij. Hoe snel kan een conflict op de werkvloer ontstaan: van kleine brandjes die snel kunnen worden geblust tot smeulende veenbranden en uitslaande vuren. In organisaties komen conflicten op elk niveau voor, van de werkvloer tot aan de directiekamer. Conflicten zijn altijd duur en vergen veel tijd, geld en energie. Tien tot twintig procent van het ziekteverzuim is het gevolg van een arbeidsconflict. Conflicten belemmeren groei en innovatie, en de schade kan aanzienlijk zijn. Er is dus alle reden om veel aandacht te besteden aan conflicten, met name aan: hoe herken je ze en hoe los je ze op? “Conflicten, hoe ga je ermee om?” legt uit hoe conflicten functioneren en welke positieve invloed je erop kunt hebben. Het doel van dit boekje is om mensen (en hun omgeving) vaardiger te maken in het omgaan met conflicten, zodat ze hun tijd en energie kunnen besteden aan zaken die wel rendabel zijn.