Wat motiveert consumenten om bepaalde artikelen te kiezen en andere links te laten liggen? Handelt de consument altijd rationeel tijdens het beslissingsproces, of spelen emoties hierin ook een belangrijke rol? Op welke manier beïnvloeden de persoonlijkheid en levensstijl van een consument zijn of haar koopgedrag? Hoe beïnvloeden consumenten elkaars keuzes? Op welke manier kunnen innovatieve producten zich succesvol verspreiden? Wat is de invloed van cultuur op het gedrag van consumenten? Dit zijn slechts enkele van de vele vragen die in dit handboek worden behandeld.

Het boek biedt een praktische en diepgaande introductie in de studie van consumentengedrag. Dit gedrag omvat het verwerken van informatie over producten en diensten, het besluitvormingsproces, aankoopgedrag, gebruik en het wegdoen van producten. Het richt zich voornamelijk op studenten van bacheloropleidingen binnen de gedragswetenschappen en economische richtingen, maar het biedt ook marketeers, psychologen en andere professionals waardevolle inzichten om het gedrag van consumenten te kunnen doorgronden.