Communicatie behoort tot de belangrijkste kerncompetenties binnen organisaties. Dit geldt met name voor organisaties die steeds vaker en sneller veranderingen moeten doorvoeren. Het creëren van een ‘communicerende organisatie’ is essentieel voor het succesvol implementeren van veranderingen. In dit boek wordt uitgebreid ingegaan op de vragen welke kenmerken een communicerende organisatie moet hebben en welke organisatiekenmerken hierop van invloed zijn. Het boek is bij uitstek geschikt voor opleidingen in het hoger en wetenschappelijk onderwijs op het gebied van organisatie- en bedrijfskunde, communicatie, human resource management en specifiek organisatieveranderkunde. Daarnaast biedt het praktische inzichten voor managers, adviseurs en medewerkers die betrokken zijn bij organisatieveranderingen. Er worden diagnose-instrumenten gepresenteerd om de status van de kerncompetentie communicatie binnen een organisatie te bepalen. De oorspronkelijke druk verscheen in 1997, met een herdruk in 2007.