“De kleine CMMI voor diensten” is een praktisch hulpmiddel voor organisaties die zich willen richten op voortdurende verbetering van hun serviceprestaties. CMMI is een volwassenheidsmodel dat zich richt op zowel de ontwikkeling als de levering van diensten. Het model omvat een reeks eisen die zijn gebaseerd op bewezen praktijkervaringen, waarmee organisaties hun processen stapsgewijs kunnen verbeteren. Wereldwijd hebben veel organisaties met succes CMMI toegepast, wat leidde tot aanzienlijke verbeteringen in hun prestaties. Dit boek biedt een beknopt Nederlandstalig overzicht van CMMI voor diensten, versie 1.2, en is ideaal als naslagwerk voor regelmatig gebruik. Het bevat hulpmiddelen zoals diverse overzichten, vertalingen van doelen en praktijken, een uitgebreid register en verwijzingen naar aanbevolen literatuur. De opzet van het boek maakt het geschikt voor een breed publiek. “De kleine CMMI voor diensten” is daarom een essentieel hulpmiddel voor iedereen die betrokken is bij het verbeteren van serviceprestaties of specifiek met CMMI werkt. Jan Jaap Cannegieter is directielid van SYSQA, gespecialiseerd in requirements, kwaliteitsmanagement en testen. Frank Niessink werkt als principal adviseur bij M&I/Partners en was tijdens het schrijven van dit boek ook actief bij DNV. Rini van Solingen is zelfstandig adviseur en parttime universitair docent aan de TU Delft, gespecialiseerd in wereldwijd gedistribueerde software-engineering.