In deze vernieuwende benadering van veranderkunde staan vier cruciale vragen centraal: *Waarom? *Wat? *Hoe? *Wie? *Ik! Deze vragen en hun onderlinge verbanden bieden een methode om complexe veranderkundige uitdagingen stap voor stap op een samenhangende manier te analyseren. Dit inzicht maakt het eenvoudiger om keuzes te maken die bijdragen aan het afstemmen van de businesspropositie, de organisatie-inrichting en de gewenste veranderingen. Bovendien worden drie dilemma’s besproken: de balans tussen ‘deel en geheel’, ‘inhoud en betekenis’ en ‘ratio en emotie’. Veel professionals in veranderkunde zullen deze herkennen als relevante, uitdagende vraagstukken die aandacht vragen. Met het door de auteurs ontwikkelde model wordt duidelijk hoe mensen in hun eigen praktijk tot de kern van hun problemen kunnen doordringen. Tegelijkertijd benadrukt dit boek dat veranderprocessen lastig te managen of op een instrumentele manier aan te pakken zijn. De auteurs beschouwen het daarom als ‘de kunst van veranderen’, een kunst die een aanzienlijke mate van professionaliteit vereist. Alle centrale ideeën en concepten in dit boek zijn niet alleen beschreven, maar ook weergegeven in schema’s, afbeeldingen en illustraties, waardoor De kunst van veranderen visueel aantrekkelijk en uniek is.