Zorgprogramma’s zijn ontworpen om de dienstverlening aan cliënten met ingewikkelde hulpvragen te verbeteren. Toch wordt de ontwikkeling van deze programma’s binnen de jeugdzorg vaak gehinderd door onduidelijkheden rondom terminologie. Deze publicatie biedt werkdefinities voor verschillende kernbegrippen binnen de zorgprogrammering. Zowel overheden als jeugdzorginstellingen hebben beloofd deze definities te gebruiken.