“Een nieuwe kijk op de experience economy” biedt zowel theoretische inzichten als praktische toepassingen voor het ontdekken van betekenisvolle ervaringen en het ontwikkelen van innovatieve, duurzame concepten met immateriële waarde. Deze economie gaat verder dan enkel het creëren van een omgeving voor ervaringen; het draait om de persoonlijke belevenissen van individuen. De focus ligt op het unieke programma dat zij hebben om zin en betekenis te vinden in hun leven, binnen hun eigen leefwereld en maatschappelijke context. Hierdoor verandert de rol van organisaties en bedrijven. Het boek legt stap voor stap uit wat de basis is voor betekenisvolle ervaringen en welke ontwerpprincipes daarbij horen. Vervolgens wordt besproken hoe deze ideeën in de praktijk kunnen worden toegepast binnen het bedrijfsleven. Het boek is verdeeld in twee delen: het eerste behandelt de geschiedenis, theorie en betekenis van de experience economy, terwijl het tweede deel de praktische toepassing beschrijft. Elk hoofdstuk eindigt met een relevante businesscase. Een dvd met illustratieve voorbeelden, video’s en documenten wordt bijgeleverd. Dit boek is bedoeld voor studenten in het hoger onderwijs, maar is ook een aanrader voor iedereen die op zoek is naar nieuwe manieren om immateriële waarde toe te voegen en te innoveren. Albert Boswijk is de directeur van het European Centre for the Experience and Transformation Economy, en Ed Peelen is hoogleraar marketing aan de Nyenrode Business Universiteit en directeur Onderzoek bij hetzelfde centrum.