Business Process Management (BPM) is een manier om een organisatie te structureren door de nadruk te leggen op het sturen van processen. Veel managers worstelen echter met de vraag hoe zij BPM binnen hun organisatie kunnen implementeren. Wat kan procesgericht denken voor mijn organisatie betekenen? Wanneer is mijn organisatie succesvol in het toepassen van procesmanagement? Wat is er nodig om processen effectief te beheren en uit te voeren? Dit boek biedt naast een uitgebreide uitleg van de achtergronden en kenmerken van BPM, een hulpmiddel in de vorm van het BPM-Model. Met behulp van dit model kan men de toegevoegde waarde van procesmanagement voor een organisatie evalueren en vaststellen hoe ver een organisatie is in het procesmanagement, gebaseerd op de doelstellingen en de structuur van de organisatie. Daarnaast behandelt het boek uitgebreid hoe procesmanagement effectief kan worden ingevoerd om de prestaties van een organisatie te optimaliseren. Het BPM-Model is ontworpen voor managers die willen ontdekken wat BPM voor hun organisatie kan betekenen en ondersteunt de BPM-professional. Hoewel het model vooral is ontwikkeld voor gegevensverwerkende en informatie-intensieve bedrijven, kan het een waardevolle tool zijn voor iedere organisatie.