Elk individu is uniek: we verschillen van elkaar op het gebied van cultuur, geloof, opvoeding en sociale achtergrond. In onze interacties is het belangrijk om rekening te houden met de ander en diens opvattingen te respecteren. Dit geldt zeker in de gezondheidszorg, waar goede zorg aandacht heeft voor de mens in al zijn facetten. Vanuit deze gedachte is dit boek geschreven. Het biedt een overvloed aan informatie over diverse wereldreligies, mensbeelden en culturen. Het behandelt de rol van geloof en spiritualiteit, vraagstukken van zingeving, en de communicatie in de gezondheidszorg met zowel autochtone als allochtone patiënten. Met behulp van talrijke voorbeelden en citaten uit zorgsituaties wordt steeds een link gelegd met de dagelijkse praktijk: de ervaringen van betrokkenen maken duidelijk waar misverstanden of gevoelens van wantrouwen en onzekerheid kunnen ontstaan. Ze tonen aan hoe aandacht, betrokkenheid en interesse voor elkaar de zorgkwaliteit kunnen verbeteren. Het boek beoogt niet alleen informatie te verschaffen, maar ook vaardigheden te ontwikkelen voor het omgaan met de eigenheid van elke patiënt die aan de zorgverlener is toevertrouwd. In 2002 verscheen reeds een tweede oplage van het boek. Belangrijke thema’s zijn multiculturele zorg, omgangskunde, zingeving en beroepsethiek.