“Grondslagen Administratieve Organisatie” wordt beschouwd als een toonaangevend werk in het domein van informatievoorziening ter ondersteuning van de werking van organisaties. In 2001, bij de negentiende druk, werd de gecombineerde editie van de delen A en B opgesplitst in twee afzonderlijke boeken. Dit werk biedt een allesomvattende leermethode voor wetenschappelijk onderwijs, hoger economisch beroepsonderwijs en diverse management- en administratieopleidingen.

Deel A
Binnen deel A staat het drieluikconcept centraal: organisatie, informatievoorziening en administratieve organisatie. Medewerkers binnen een organisatie hebben informatie nodig, waardoor het functioneren niet enkel afhankelijk is van personeel en middelen, maar ook van een effectieve informatievoorziening. Het vak Administratieve Organisatie richt zich op het creëren en onderhouden van een goed werkend informatiesysteem. Informatietechnologie vereist nu meer dan ooit dat er keuzes worden gemaakt over de te behandelen onderwerpen.

Deel B
Voor deel B is besloten om zoveel mogelijk de traditionele procedurebeschrijvingen te behouden, terwijl de impact van informatietechnologie in nieuwe paragrafen en een nieuw hoofdstuk wordt behandeld. De herziening van deel B (2001) concentreert zich op:

– Het voortzetten van de in deel A genoemde ontwikkelingen zoals internet, Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relations Management (CRM) en Workflow Management (WFM);
– Het toevoegen van een nieuw hoofdstuk over e-commerce, waarin de invloed van elektronische zakelijke transacties wordt besproken;
– Het verder uitdiepen van logistieke concepten zoals MRP I en II, ERP, DRP I en DRP II, die opnieuw in de belangstelling staan door e-commerce;
– Het hernoemen van het oude hoofdstuk 9 (Dienstverlenende bedrijven) naar ‘Capaciteitsprocessen’, wat inzicht biedt in typen processen binnen organisaties;
– Dieper ingaan op de concepten callcenter en klantloyaliteit, om innovaties in marketing en verkoop te integreren.

Deze uitbreidingen van deel B zijn grotendeels verzorgd door Drs. J.J.B. van den Oever RA, werkzaam als organisatieadviseur bij KPMG, gespecialiseerd in de inrichting en automatisering van administratieve processen.

Opgavenboeken
Bij zowel deel A als deel B is een opgavenboek beschikbaar, met talrijke vraagstukken en artikelen voor bijna elke paragraaf, ideaal voor zelfstudie. Het practicum is volledig geactualiseerd met oefeningen en cases uit de praktijk, en kan zowel in combinatie met de delen als zelfstandig worden gebruikt.