“Handleiding kwaliteitsmanagement” fungeert als gids voor organisaties die hun kwaliteitsmanagementsystemen willen opzetten, invoeren, onderhouden en verbeteren. Het boek behandelt de basisprincipes van kwaliteitsmanagement en hoe deze zich verhouden tot certificering, de ISO 9000-normen, statistische procesbeheersing, risicomanagement en het INK-managementmodel. De auteur bespreekt de tien kernprincipes van kwaliteitsmanagement en hoe het management van een organisatie deze principes kan toepassen. Ook biedt hij een stappenplan in tien fasen voor het ontwikkelen van een dynamisch kwaliteitsmanagementsysteem. Dit boek is gericht op (toekomstige) managers die verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van kwaliteitsmanagementsystemen gericht op verbetering. Het is tevens bedoeld voor bedrijven die hun kwaliteitsmanagementsysteem willen optimaliseren en op een dynamische manier willen inzetten. Henk Jorissen heeft gewerkt bij het Ministerie van Defensie als stafmedewerker kwaliteitsmanagement en was van 1988 tot 1998 managementadviseur bij Lloyd’s Register, waar hij klanten hielp met de certificering van hun kwaliteitsmanagementsystemen.