Wie is verpleegkundige Bianca? Dirk Pool, die 57 dagen in een verpleeghuis heeft doorgebracht, ziet haar als het voorbeeld van uitstekende zorg. In dagboekverslagen die hij op Facebook deelt, reflecteert hij op afhankelijkheid en het verlies van autonomie. Dirk benadrukt dat een gevoelige afstemming op de behoeften van de patiënten essentieel is voor hun ervaring van zorgzaamheid. Hij laat zien dat kwaliteit van aandacht een belangrijke rol speelt. Zijn verhalen maken duidelijk dat een te grote focus op taken of het strikt volgen van protocollen en regels de gewenste verandering in perspectief met patiënten kan belemmeren. Het boek is bedoeld als een eyeopener en is met respect geschreven voor degenen die dagelijks zorg verlenen. In de huidige discussie over de kwaliteit van zorg in verpleeghuizen biedt dit boek inzichten die verzorgenden direct kunnen toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden.