Waar mensen samenwerken, ontstaan conflicten. Dit is positief, omdat conflicten essentieel zijn voor de groei van een team. Samenwerking kan pas echt succesvol zijn als teams leren hun conflicten op de juiste manier te beheersen. Pas dan kan een groep individuen uitgroeien tot een hecht team dat aanzienlijk betere resultaten behaalt. Dit brengt echter ook bepaalde verwachtingen met zich mee voor u als leidinggevende. De manier waarop u omgaat met conflicten binnen uw team bepaalt of het team zijn volledige potentieel kan benutten. “Hoera, een conflict!” biedt u een nieuwe kijk op conflicten binnen uw team. Het leert u hoe u conflicten kunt sturen zodat ze uw team vooruit helpen in plaats van tegenwerken. U krijgt antwoord op vragen zoals: * Welke fases doorlopen teams in hun ontwikkeling? * Welke rol spelen conflicten daarbij en hoe kunt u ze herkennen? * Hoe kunt u profiteren van teamconflicten? * Hoe ontstaat een conflict en hoe kunt u dit proces omkeren? * Hoe voorkomt u dat conflicten uit de hand lopen? * Wanneer is het verstandig om derden in te schakelen bij conflicten en waar moet u op letten? Dit boek is bedoeld voor iedereen die dagelijks teams aanstuurt – van managers tot bondscoaches. Margreeth Kloppenburg traint en adviseert professionals en hun management in de zakelijke dienstverlening en werkt aan een promotieonderzoek over professionele dilemma’s. Jaco van der Schoor begeleidt de ontwikkeling van (management)teams in verschillende sectoren. Samen richtten zij in 2003 Mensen in Bedrijf op en schreven ze in 2009 “Leve het Verschil!” en in 2010 “Eerlijk Scoren”. Beiden geven regelmatig gastcolleges aan verschillende universiteiten.