Merken blijven een steeds grotere rol spelen in de bedrijfsvoering van veel organisaties. Wanneer concurrerende producten en diensten qua kwaliteit nauwelijks meer van elkaar verschillen, wordt het ‘gevoel’ dat een merk oproept steeds crucialer. Tegelijkertijd groeit het besef dat menselijk kapitaal het grootste bezit van een organisatie is. Deze inzichten uit de marketing en HRM kunnen zowel strategisch als praktisch beter op elkaar worden afgestemd. Internal branding biedt hiervoor een oplossing: het benutten van (de waarden achter) je merk om medewerkers meer marktgericht te laten denken. Dit boek voorziet managers (zowel algemeen als in de marketing en HRM) van de nodige tools om dit te realiseren, met zowel een duidelijke uitleg van het concept als praktische tips voor de toepassing in het dagelijks werk.