Zorgprofessionals komen steeds vaker in contact met patiënten die verschillende culturele achtergronden, religies of levenswijzen hebben. Als zorgverlener wil je iedereen de best mogelijke zorg bieden, maar soms kun je je machteloos voelen door een gebrek aan de juiste houding, kennis of vaardigheden. Dit kan ertoe leiden dat de patiënt niet de optimale zorg ontvangt en dat consulten en behandelingen door miscommunicatie minder effectief zijn. Dit boek biedt studenten en zorgprofessionals handvatten voor betere interculturele communicatie. Dit bevordert een goede relatie met de patiënt, verhoogt hun tevredenheid over de zorg en verbetert de zorgresultaten. Het draagt bij aan kostenverlaging, verhoogde patiëntveiligheid en therapietrouw. Om adequaat zorg te verlenen aan een groeiend aantal patiënten met diverse culturele achtergronden, is interculturele sensitiviteit essentieel. Dit omvat inzicht in je eigen culturele waarden en normen, kennis van verschillende culturen, en vaardigheden om je eigen referentiekader te verbreden. Deze elementen vormen de basis van het boek. “Interculturele communicatie in de zorg” biedt een heldere en toegankelijke uitleg van erkende modellen en theorieën uit de communicatie, medische en culturele antropologie. Het boek staat vol met praktische oefeningen, casussen, reflectievragen en rollenspellen uit daadwerkelijke interculturele zorgsituaties. Wat is nieuw in de tweede editie? Bias, impliciete vooringenomenheid en de voordelen van het benoemen hiervan. De tweede editie bevat ook nieuwe casussen over COVID-19 en nieuwe illustraties. Wie zijn de auteurs? Charlie Obihara is kinderarts en opleider kindergeneeskunde in het ETZ Tilburg. Samen met Dorian Maarse, trainer interculturele communicatie, traint hij zorgprofessionals. Edwin Hagenbeek is docent en coördinator internationalisering bij de opleiding verpleegkunde aan de Hogeschool Utrecht. Raya Nunez Mahdi is cultureel- en medisch antropoloog, en Carlos Nunez is ingenieur gespecialiseerd in cultuur en besluitvorming. Beiden zijn docent en trainer interculturele communicatie en auteurs van de boeken “Interculturele communicatie” en “Intercultural Sensitivity.” “Dit is het eerste boek van mijn opleiding dat ik helemaal heb uitgelezen.” – derdejaarsstudent hbo-v “Fantastisch! Ik raad het veel collega’s aan.” – Inge Schepens, arts internationale gezondheidszorg en tropengeneeskunde in opleiding “Heel goed boek om te lezen, zeer mooie voorbeelden waar je in de praktijk veel aan hebt. Ik geef het een 10!” – Andrea Flikweert, palliatief en oncologieverpleegkundige