Interne communicatie is cruciaal voor het goed functioneren van een organisatie in de huidige tijd. Onderzoek toont aan dat bij succesvolle bedrijven 80% van de medewerkers vertrouwen heeft in het management en vindt dat er werkelijk naar hen wordt geluisterd, terwijl dit percentage bij minder succesvolle bedrijven slechts 40% is. Werknemersmotivatie hangt vooral af van betrokkenheid in gesprekken en de manier waarop informatie wordt overgebracht. Vaak blijkt bij mislukte veranderingsprocessen dat er onvoldoende met medewerkers is gecommuniceerd. Steeds meer organisaties realiseren zich het belang van sterke interne communicatie voor het aantrekken en behouden van personeel en voor diverse bedrijfsprocessen. Echter, in de praktijk is er vaak onduidelijkheid over hoe interne communicatie kan worden opgezet en verbeterd. Initiatieven zijn vaak gericht op het zenden van informatie, zonder voldoende aandacht voor de wensen van medewerkers.

Het boek “Interne communicatie als managementinstrument” biedt een overzicht van de vele aspecten van interne communicatie en dient als gids voor communicatiemanagers en studenten die een intern communicatiebeleid willen ontwikkelen en de communicatiemix willen verbeteren. Ook de effectiviteit van communicatiekanalen komt uitgebreid aan bod. In deze zesde editie is er extra focus op het creëren van dialoog en het gebruik van social media, zoals blogs en wiki’s, en de impact hiervan op interne communicatie. Ook wordt aandacht besteed aan het nieuwe werken en is het hoofdstuk over veranderingsprocessen uitgebreid met een voorbeeld van een reorganisatieaankondiging. Dit boek is bedoeld voor communicatie- en HR-managers die de interne communicatie in hun organisatie willen optimaliseren, en is tevens geschikt voor HBO- en universitaire studenten die zich willen verdiepen in communicatie binnen organisaties, met voorbeelden uit zowel Nederland als België.

Over de auteur: Huib Koeleman is mede-oprichter van Wit Communicatieadviseurs in Amsterdam. Als consultant ondersteunt hij managementteams bij veranderingsprocessen en helpt hij communicatieafdelingen bij het ontwikkelen van communicatiestrategieën. Hij heeft meerdere publicaties op zijn naam, waaronder “Twitteren op je werk, social media voor interne communicatie” (2009 en 2011), “Interne communicatie bij verandering” (2002 en 2006), en samen met collega’s “Intranet voor de communicatieprofessional” (2000 en 2002). Koeleman geeft regelmatig workshops en lezingen over verandering, communicatie en social media.