In “Interne communicatie als managementinstrument” worden de diverse functies van interne communicatie uitvoerig behandeld. Het boek biedt een stappenplan voor het onderzoeken en optimaliseren van interne communicatie. Hierbij gaat het niet alleen om het verbeteren van interne media zoals personeelsbladen, e-mails en intranet, maar ook om de communicatieve rol van lijnmanagers en collega’s. Naast verschillende vormen van overleg en vergaderingen worden ook de communicatieve vaardigheden van managers en medewerkers besproken. Hiervoor worden theorieën uit de bedrijfskunde, communicatiewetenschap en personeelsmanagement toegepast. De ontwikkelingen op het gebied van interne communicatie blijven zich verder ontwikkelen, wat aanleiding geeft om dit boek kritisch te bekijken en aan te passen waar nodig. In deze vierde editie wordt extra aandacht besteed aan de specifieke rol van interne communicatie binnen de overheid. Ook de rol van communicatie in het behouden en motiveren van medewerkers wordt behandeld. Nieuwe inzichten over de rol van interne communicatie bij veranderingen, die de auteur uitgebreid heeft besproken in zijn gelijknamige boek (Kluwer, 2002), worden hier bondig gepresenteerd.