Interne marketing, waarbij de marketingstrategie binnen de organisatie wordt geïntegreerd, vormt de sleutel tot het creëren van een wendbare organisatie die zich continu aan de veranderende externe omgeving kan aanpassen. Om deze slagvaardigheid te bereiken, is de medewerking van de gehele organisatie essentieel. Interne marketing fungeert hierbij als een cruciaal hulpmiddel. Alleen wanneer de interne processen soepel verlopen, kan de externe klant op de juiste manier worden bediend en kunnen de organisatiedoelen optimaal worden behaald. Het onderwerp interne marketing is relevant voor studenten in het hoger onderwijs, zoals die van bedrijfskunde, arbeids- en organisatiepsychologie, personeelsmanagement en arbeidsvraagstukken. Daarnaast is het van belang voor iedereen die wil bijdragen aan de verbetering van interne bedrijfsprocessen, zoals afdelingshoofden, managers, adviseurs en marketeers.