Heb je te maken met een personeelstekort in je winkel? Zie je je medewerkers vertrekken naar andere bedrijven? Vraag je je af hoe je ervoor kunt zorgen dat ze bij jou blijven werken? Herken je de vaak gehoorde uitspraak: ‘Ze kunnen soms echt klagen. En ze volgen mijn instructies niet op, ik moet ze constant controleren’? Zie je potentieel in je medewerkers, maar weet je niet hoe je ze kunt helpen zich verder te ontwikkelen? Dan is dit boek precies wat je nodig hebt. Alles draait namelijk om jouw manier van leidinggeven. Investeren in je medewerkers is het beste wat je kunt doen. Tevreden en betrokken medewerkers leiden namelijk tot tevreden en loyale klanten. En dat begint bij jou. Wanneer jij je medewerkers voorop stelt, volgen de klanten vanzelf. In dit boek neemt Maria Boelens je mee in een praktische benadering van leiderschap die in elke winkel toepasbaar is. Maria legt uit waarom ‘vertrouwen’ de sleutel tot succes is en hoe je dit kunt toepassen in je winkel en op de werkvloer. De theorie, tips, opdrachten en formats maken het een praktisch boek dat je veel eerder had willen hebben.