In een automatiseringsproject kunnen slechts twee zaken misgaan: het informatiesysteem voldoet niet aan de eisen of de ontwikkelactiviteiten raken uit de hand. Het is essentieel dat de opdrachtgever, gebruikersorganisatie en het projectteam samenwerken om ervoor te zorgen dat het systeem aan alle verwachtingen voldoet. Traditioneel ligt de focus op tijd en budget, terwijl er nog te weinig aandacht is voor andere verwachtingen, zoals product- en proceskwaliteit. “Kwaliteit op maat” biedt een praktische en direct toepasbare methode om uw product- en proceskwaliteit te definiëren en te verwezenlijken. Meer dan vijf jaar na de eerste editie van dit boek blijkt de behoefte aan een dergelijke aanpak nog steeds actueel in de praktijk. In vijf stappen leert u de risico’s die gepaard gaan met product en proces te identificeren en beheersen, met behulp van de RADAR-methode. Deze methode is ontstaan uit de praktijk en vormt een aanvulling op bestaande ontwikkelmethoden, en kan naadloos worden geïntegreerd in een projectmethodiek zoals het veelgebruikte PRINCE2. “Kwaliteit op maat” bestaat uit vier delen: (On)beheerst ontwikkelen, Beheersen productkwaliteit, Beheersen proceskwaliteit en Kwaliteit over projecten heen. In deze herziene editie is het belang van de business case als basis voor kwaliteitszorg toegevoegd en zijn andere ontwikkelingen verwerkt. De inhoud is afgestemd op de vernieuwde ISO-standaard voor (product)kwaliteit. Steeds meer hogescholen kiezen “Kwaliteit op maat” als leerboek voor informaticaopleidingen, en waarderen het als een brede, originele en prettig leesbare introductie in projectmatig werken. Over de auteurs: André Boeters en Bert Noorman hebben elk meer dan twintig jaar ervaring als consultant in automatiseringsprojecten. Daarnaast zijn zij gespecialiseerd in het begeleiden van kwaliteitsverbeterings- en implementatietrajecten voor diverse organisaties.