Dit Communicatiememo geeft op een praktische manier inzicht in hoe een communicatiemedewerker marktonderzoek kan inzetten. Wanneer is het zinvol om onderzoek te doen? Wat zijn de verschillen tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek? Welke onderzoeksmethoden kunnen worden toegepast? Moet ik het onderzoek zelf uitvoeren of beter uitbesteden? Het memo biedt hulp bij het uitvoeren van onderzoek dat antwoorden geeft op de vragen die binnen de organisatie spelen. Soms kan dit betekenen dat een langdurig traject met een professioneel marktonderzoekbureau noodzakelijk is, terwijl in andere gevallen een simpele vraag via e-mail voldoende kan zijn.