In dit boek proberen de auteurs de lezer te laten begrijpen hoe en waarom mensen zich gedragen binnen organisaties. Het belangrijkste thema is het zien van dit gedrag als een proces van wederzijdse beïnvloeding. Dit proces is gebaseerd op verschillende deelprocessen, die worden verduidelijkt met theorieën uit de organisatie- en sociale psychologie. Waar het kan, wijzen de auteurs op hoe deze inzichten kunnen helpen bij het oplossen van specifieke praktische problemen. De inhoud is toegankelijk voor lezers zonder voorafgaande kennis van psychologie of organisatiekunde.