In vrijwel elke organisatie hoor je het tegenwoordig: Operational Excellence (OpX) is actueler dan ooit. Bij veel bedrijven is OpX zelfs een integraal onderdeel van hun strategie. Maar wat houdt het precies in, en hoe implementeer je het op een effectieve manier? OpX draait om het efficiënt en doelgericht inrichten en beheren van de operationele organisatie, wat ervoor zorgt dat je telkens de juiste klantwaarde tegen minimale kosten kunt leveren. Technieken zoals Lean en Six Sigma zijn vaak nuttig, net als de Theory of Constraints (TOC) en concepten als Het Nieuwe Werken (HNW) en Agility (wendbaar organiseren). Maar hoe bepaal je wanneer een bepaald concept toepasbaar is? En hoe bereik je een operationeel excellente organisatie? Dit boek geeft onmisbare richtlijnen om OpX met succes in te voeren in alle soorten organisaties, ongeacht de sector. OpX beperkt zich echter niet tot ‘optimalisatie’ of het gebruik van ‘harde’ technieken voor verbetering; ook leiderschap en het creëren van een cultuur van voortdurende verbetering, met een streven naar perfectie, zijn cruciaal. Het succesvol invoeren en verankeren van verbeteringen vraagt namelijk om draagvlak, wat vaak een gedragsverandering vereist, ook bij het management. Dit boek is een vervolg op “Operational Excellence nieuwe stijl” en richt zich meer op het toepassen, implementeren en realiseren van OpX in zowel profit- als non-profitorganisaties. Het biedt onmisbare handvatten voor het succesvol invoeren van OpX in diverse soorten bedrijven, van industrie tot dienstverlening.