Silvia Blankestijn streeft ernaar om de kwaliteit van trainingsprogramma’s op het gebied van communicatie, management, persoonlijke effectiviteit en teamontwikkeling te verbeteren. Dit boek biedt een grondig en praktijkgericht inzicht in de essentiële aspecten voor het ontwikkelen van effectieve trainingsprogramma’s. De auteur verduidelijkt de verschillende thema’s met herkenbare voorbeelden uit de praktijk. Het boek is bedoeld voor communicatie- en managementtrainers, opleidingsfunctionarissen, HRM-managers en iedereen die een training of workshop wil geven over communicatie, management, persoonlijke effectiviteit of teamontwikkeling.