Uw huidige klanten vormen het belangrijkste bezit van uw bedrijf. Zowel industriële bedrijven, handelsorganisaties als dienstverleners erkennen steeds meer het belang van het transformeren van klanten in langdurige relaties en deze verder te ontwikkelen. De vraag is alleen: waar en hoe te starten? ‘Relatiebeheer als Groeistrategie’ biedt een systematische en stapsgewijze methode om meer te profiteren van uw bestaande klantenkring. Het boek is helder geschreven en bevat talrijke voorbeelden die laten zien hoe u kunt groeien door uw marktstrategie te baseren op uw huidige klantrelaties. Door het aandeel bij uw grootste klanten te vergroten, nemen uw omzet en marktaandeel vanzelf toe. Het boek legt uit hoe u kunt vaststellen wie uw meest waardevolle klanten zijn en hoe u hen volledig tevreden kunt houden en aan uw bedrijf kunt binden.