In een tijdperk waarin vertrouwen, ethiek en transparantie centraal staan, zijn reputatiemanagement en crisiscommunicatie van essentieel belang. Organisaties, bedrijven en leiders worden nauwlettend gevolgd en zijn kwetsbaarder dan ooit. Denk bijvoorbeeld aan de situaties met Shell in Nigeria, T-Mobile en Youp van ‘t Hek, of de examenfraude bij InHolland. Dankzij internet en sociale media worden onregelmatigheden genadeloos afgestraft. Een zorgvuldig opgebouwde reputatie kan in een oogwenk instorten. Het vermogen om snel en adequaat te reageren tijdens een crisis—bekend als ‘responsiveness’—bepaalt of uw reputatie standhoudt of niet. In dit boek legt reputatie- en crisisexpert Frank Peters uit hoe reputaties worden gevormd. Hij bespreekt de toenemende druk op reputaties en biedt strategieën om hiermee om te gaan. U krijgt praktische tips voor het opbouwen, beschermen en herstellen van uw reputatie, ondersteund door waardevolle adviezen van vooraanstaande experts in reputatiemanagement. Uiteindelijk is het niet de vraag óf er een crisis zal plaatsvinden, maar wanneer. Frank Peters is een autoriteit op het gebied van corporate reputatiemanagement en crisiscommunicatie. Zijn werk heeft meerdere Nederlandse en internationale prijzen ontvangen en hij heeft meer dan 25 jaar ervaring in het beheren en beschermen van prominente, zakelijke merken, onder andere als Managing Director van de Nederlandse tak van het internationale pr-bureau Porter Novelli.