Bijna elke organisatie is sterk afhankelijk van goed functionerende ICT-voorzieningen. Iedereen moet nadenken over hun behoefte aan ICT en hoe ze hieruit een keuze maken. Het optimaal afstemmen van de ICT-aanbod op de vraag vormt de kern van dit boek. Het boek is verdeeld in vijf delen: de basis, traditioneel beheer, de aansturing van ICT-voorzieningen, aspecten van ICT-management en het ICT-management van de toekomst. In het eerste deel worden de uit te voeren taken en de betrokken ICT-objecten besproken. Na het lezen van dit deel wordt duidelijk dat de functionele en prestatie-eisen van morgen alleen haalbaar zijn met een transparante ICT-architectuur. Het tweede deel richt zich op traditioneel beheer en behandelt de organisatie van IT aan zowel de vraag- als aanbodzijde. De methodiek bespreekt de aansturing van ICT, met als doel de diversiteit van deze sturing. Een goed georganiseerd ‘house in order’ helpt organisaties om risico’s te vermijden. In het vierde deel komen de financiële, personele, inkoop-, juridische en beveiligingsaspecten aan bod, evenals serviceovereenkomsten en standaardisatie. Het boek sluit af met een vooruitblik naar de toekomst, waarbij de impact van ‘utility computing’ en verbeterd ICT-beheer door ‘ICT-portfoliomanagement’ worden toegelicht.