Om als organisatie succesvol te zijn, is het essentieel om langdurige relaties te onderhouden, zowel met interne als externe groepen. Zonder financiers, klanten en medewerkers is het onmogelijk om als organisatie te overleven. Deze stakeholders willen natuurlijk het liefst samenwerken met organisaties die ze waarderen. Hoe zorg je ervoor dat jouw organisatie de meeste waardering krijgt?

De alignment-factor biedt een viertallige strategie waarmee communicatieprofessionals duurzame relaties voor hun organisatie kunnen opbouwen en onderhouden op de lange termijn.

1. Verzamel informatie om een helder beeld te krijgen van je reputatie, de publieke opinie, het gedrag van medewerkers, je identiteit en strategische doelen.
2. Bepaal een strategie, neem een duidelijke positie in en stel heldere doelen. Duurzame relaties aangaan kan op twee manieren: via een zachte benadering of een harde, onderhandelende of confronterende aanpak.
3. Communiceer je strategie, positie en doelen op een manier die aanspreekt, zodat je de gekozen benadering ondersteunt.
4. Laat je successen zien en wees verantwoordelijk: zorg ervoor dat je op bestuursniveau kunt uitleggen wat de effecten zijn van je inspanningen om duurzame relaties op te bouwen.

Cees B.M. van Riel (1951) is hoogleraar Corporate Communication aan de Rotterdam School of Management, Erasmus University, en medeoprichter van het internationaal actieve Reputation Institute. Hij is auteur van de bestseller “Identiteit & Imago” en samen met Charles Fombrun van “Reputatiemanagement,” “Essentials of Corporate Communication” en “Fame & Fortune.”