Wat creëert daadwerkelijk waarde voor de patiënt? Hoe benut je het potentieel van je medewerkers optimaal? Waar leg je de nadruk op? En op welke gebieden kun je jezelf nog ontwikkelen? Als leidinggevende in de zorg die de lean-methodiek toepast, observeer je dagelijks wat er op de werkvloer gebeurt en zoek je constant naar verbeterpunten. Je verbindt het team, de patiënt en de organisatie om de best mogelijke zorg te bieden. Volgens Kjeld Aij maak je deze rol eigen door de juiste vragen te stellen. In dit boek deelt hij zijn ervaringen als directeur van de divisie Acute Zorg bij het VU medisch centrum en hoe hij een nieuwe kijk op werk en patiëntenzorg ontwikkelde. Zijn persoonlijke verhalen, vastgelegd door Petra ter Veer en Annelies Kruse, maken het boek zeer herkenbaar voor zorgprofessionals. Ook leidinggevenden in andere sectoren kunnen er veel van opsteken. Na het lezen begrijp je beter waar lean daadwerkelijk om draait en kun je anderen effectiever begeleiden en coachen. Een onmisbaar boek voor iedereen die enthousiast met lean aan de slag wil gaan.