Het team heeft er zelf intussen ook nog eens over gedelibereerd en komt tot de volgende reactie:
Marco Faraday schreef:Een moderator heeft dus in elk geval verstand van zijn onderwerpen.
Nee en ja.
- Nee: alle moderatoren hebben in alle (sub)fora alle rechten om in te grijpen. Dat is om duidelijke gevallen van trollen, spam, flaming en meer dergelijke onverkwikkelijke zaken direct te kunnen aanpakken. Daarvoor is geen 'verstand van zijn onderwerpen' noodzakelijk.
- Nee, d.w.z. als men 'verstand van zijn onderwerpen' interpreteert als iets dat ook maar enigszins lijkt op 'kan zich op vakinhoudelijk gebied meten met om het even welke gebruiker' . Dat kan en mag van niemand van ons verwacht worden.
- Ja, d.w.z. zoveel als praktisch mogelijk: binnen het team zal een teamlid á priori die fora modereren waar zijn interesse en dus ook vaak zijn vakkennis ligt. Dat vereenvoudigt ons werk en verbetert de kwaliteit daarvan. Dat maakt een moderator echter niet per definitie tot iemand die in staat is het laatste (vakinhoudelijke) woord in dat vakgebied te hebben. Niemand van ons heeft die pretentie.
- Ja: wanneer wij gebruikers opmerken als vakinhoudelijk redelijk goed onderlegd, én regelmatig aanwezig, én gezien de algemene inhoud van zijn berichten goed in ons team kunnende passen gaat er zeker een uitnodiging de deur uit om ons team te komen versterken. Helaas gaat lang niet iedereen, om redenen die overigens alleszins te billijken zijn, op zo'n uitnodiging in.
- Nee: noodgedwongen modereren de meesten van ons dus -zie voorgaand punt- (ook) subfora waarbinnen we niet meer weten dan de gemiddelde Nederlander of Vlaming.
Marco Faraday schreef:PS uw vraag "Waarom zou een moderator verstand moeten hebben van alle topics waar hij of zij in reageert?" zou ik dus beantwoorden met: omdat hij daar als moderator opereert. Een agent die op een kruising iets roept is iets anders dan een willekeurige verkeersdeelnemer. Ook als hij toevallig niets roept
Deze analogie raakt aan het kennelijke probleem.
In gelukkig het merendeel van onze berichten zijn wij gewone gebruikers die meediscussiëren in onderwerpen die ons interesseren. Daarom zijn wij ooit op dit forum beland en vooral daarom zijn we er nog steeds.
De aanduiding "Moderator" onder onze avatars mag daarbij niet geïnterpreteerd worden als "hier is iemand aan het modereren" . Het is niet meer dan de gebruikersgroepaanduiding, van dezelfde waarde als "technicus", "ervaren gebruiker" etc, een technische voorwaarde die in de forumsoftware gekoppeld is (vice versa) aan een zeker pakket mogelijkheden, (zo men wil: 'rechten') die uiteenlopen van het grotere of kleinere bijlagen mogen uploaden tot en met het kunnen blokkeren van gebruikersaccounts (and beyond).
Wanneer wij modererend ingrijpen in een discussie geven wij dat ter onderscheid nadrukkelijk aan. In de huidige software is dat dan door tekst te plaatsen in een speciaal venster :
Opmerking moderator
Nu heeft de verkeersagent zijn uniform aan
De vraag zou dan kunnen zijn of het weglaten van die gebruikersgroepaanduiding "moderator" onder de avatar dat onderscheid duidelijker zou kunnen maken. Wij denken van niet. Je wordt geen moderator zonder eerst een relatief intensieve gebruiker te zijn, naam en avatar zijn dus overal op het forum terug te vinden, óók bij modererende berichten, dus die link is dan voor iedereen behalve de nieuwste gebruikers ook weer gauw gelegd.
Blijft over de optie van twee accounts. Dat zouden wij een extra belasting vinden. Er zijn wegen om vanaf één computer op twee accounts gelijktijdig te zijn ingelogd, maar dat is wel vragen om fouten. Daarnaast is het ook vooral de vraag of dat wenselijk is: ook van onze gebruikers willen wij nadrukkelijk niet meer dan één account, zodat duidelijk is met wie men te maken heeft. Wij zouden bijvoorbeeld als gebruiker niet graag in discussie zijn met de alias van een moderator om vervolgens in diezelfde discussie door diezelfde moderator onder een andere naam op de vingers getikt te worden.
Ik besef inmiddels wel dat het grotendeels aan mij(n gevoeligheid) ligt.
Zo beschouwen wij dat in het team niet: ook wij worstelen regelmatig met de twee petten die we dragen, en staan zeker open voor ideeën die duidelijker maken welke pet wij dragen op welk moment. Bijvoorbeeld, om 'verdenkingen van machtsmisbruik' te voorkomen vragen we bij discussies waarin we zelf deelnemen en die op een of andere wijze moderatie nodig hebben bijna altijd aan niet direct betrokken collega's om de boel bij te sturen.
Tot nu toe blijkt uit reacties van diverse kanten niet dat het probleem van de twee petten breed als ernstig ervaren wordt. We hopen dat Marco Faraday de moderatoren als gewone gebruikers kan en wil beschouwen tenzij duidelijk is aangegeven dat we even de moderatorpet hebben opgezet. En ook met die moderatorpet op zijn wij nog steeds mensen, met alle beperkingen van dien. We kunnen niet meer dan onze best doen.
Ideeën die de zaak duidelijker zouden kunnen maken dan ze is, zijn altijd welkom.
